Kebijakan Pengembalian

RETURNS

PENGEMBALIAN PRODUK

Pengembalian Produk dilakukan bilamana ada cacat produk, Produk tidak sesuai deskripsi, Produk tidak sesuai Spesifikasi, Produk salah kirim, Produk telah dibuka kemasannya, yang dilakukan maksimal 5 hari setelah produk diterima oleh Pengguna.

SYARAT & KETENTUAN :

1. Kebijakan Pengembalian

Metode & Jangka Waktu Pengembalian Produk
Pengembalian Produk adalah maksimal 5 hari sejak produk diterima bilamana produk tersebut memenuhi syarat berikut  dibawah ini :

Anda dapat mengembalikan produk yang telah dibeli di mitralestari.co.id karena hal-hal berikut :

  • Terjadi Cacat Pabrik, produksi yang bukan dari kesalahan pengguna.
  • Produk tidak sesuai spesifikasi atau kelengkapan spesifikasi yang tercantum di website.
  • Kesalahan pengiriman Produk yang tidak sesuai dengan seri, type , pesanan pelanggan, khusus jenis kesalahan ini maka pengguna dapat mengklaim pergantian barang lebih maksimal 14 hari.
  • Produk tidak mengalami kerusakan di sisi pengguna seperti tersambar petir, terkena lonjaka listrik, tersiram/basah, jatuh, terhimpit benda berat, terjatuh, terkena benturan keras dan lain sebagainya.

2. Bilamana Produk retur tidak diproduksi kembali/habis stock.

Pada kondisi stock ataupun produk telah habis dari distributor maupun prinsiple di Indonesia, maka pihak Mitralestari.co.id berhak mengembalikan / refund sebesar harga produk, ongkos kirim, serta pajak yang berlaku.

3. Produk yang dikembalikan harus memiliki kelengkapan :
– Label Produk/Tagging/Serial Number/Manufacture Number
– Kartu Garansi (bilamana ada)
– Buku Manual Produk (bilamana ada)
– Kelengkapan Aksesoris seperti yang ada dalam paket penjualan.
– Kardus produk(dalam kondisi baik dan tidak penyok)

4. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk

Biaya pengiriman pengembalian produk ke mitralestari.co.id dibayarkan oleh pengguna.

mitralestari.co.id akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk apabila produk dinyatakan rusak dan spesifikasi ataupun kelengkapan yang diterima tidak sesuai.

mitralestari.co.id tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk yang diakibatkan oleh pembatalan transaksi dan barang yang dikembalikan tidak layak untuk diproses lebih lanjut.

5. Ketentuan mitralestari.co.id terhadap Pengajuan Pengembalian Produk

Produk yang dikembalikan akan diperiksa kembali oleh bagian quality control dari pihak mitralestari.co.id tanpa merusak dan menambah kerusakan produk yang bersangkutan, atau diteruskan kepada pihak distributor ataupun prinsiple.

Pihak mitralestari.co.id berhak mengirimkan kembali produk Anda yang tidak sesuai dengan standar kualitas pengembalian produk.

Keputusan dan Kebijakan mitralestari.co.id mengenai persetujuan pengembalian produk dan/atau pengembalian uang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. mitralestari.co.id berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

*Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu, dan kebijakan untuk program ini sepenuhnya menjadi keputusan mitralestari.co.id.

All search results